他山之石》策略聯盟激勵創新

位於印第安納州南班市的紀念醫院訪客

經常會被對街的「創新咖啡店」所吸引。

進入店內

他們只能找到模型食物

以及上面列出「創新基本材料」的一個黑板。

這家店是這家地區醫院執行長紐伯德創立的教學實驗室

他把一家經營不善的熟食店

改裝成員工和外界人士可以學習發想技巧的場所。

已經在這家醫院掌舵近21年的紐伯德

不時拜訪有創新成果的企業、鼓勵員工用卡紙板製作原型

甚至不吝獎賞樂於嘗試的員工

更會定期舉辦腦力激盪會議。

腦力激盪 善用外部資源八年前

一位醫療產業分析師抨擊這個產業最欠缺創新政策和預算

促使紐伯德決定採取行動

和企業策略聯盟。

例如

銷售Baxter的健康飲料Pulse

也在自家的餐廳和咖啡店販賣自有品牌的保健飲料

試探和零售業策略聯盟的可行性。

有一次紐伯德參觀惠而浦的創新訓練中心

有了成立這個實驗室的念頭。

他說服資方提列研發預算

創下美國社區醫院的先例。

董事會答應提撥營收的1%投入創新活動

相當於一年400萬美元。

但2005年只花19.5萬美元

2006年一口氣提高到62.2萬美元

2007年再增為71.1萬美元

成果可觀

營業利益成長幅度多達支出成長的三倍。

2006年年初

創新策略顧問基里診斷出紀念醫院有創新疲乏症狀

建議伯德鎖定幾個可以有重大突破的領域

病患安全是他們最後敲定的一個課題。

紐伯德決定重用外界資源

他委託知名的工業設計公司IDEO

讓打算斥資4

000萬美元興建的心臟及血管中心更容易接近。

未用點子庫 仍可能復活IDEO規劃了一個中庭

設有電腦工作站、烹飪示範區、冥想花園

營造一個讓病患喜歡到處逛的空間

加速他們的康復。

員工提出的點子能付諸實現的畢竟有限

為了激勵他們愈挫愈勇

紐伯德提供的「嘗試獎」包括四周免費的居家打掃服務

他也對看好卻行不通的提案表示肯定

讓員工向公司高層簡報創新失敗所學到的教訓。

此外

行不通的構想會被儲存到一個電子「精子庫」內

之後可能會被解凍、重新派上用場。

2004年

他們打算把自己規劃、經營的兒童保健博物館複製到其他城市。

由於人手不夠

只好擱置

2006年領導者換人

這項計畫便重新啟動。

紐伯德喜歡跑步、騎單車、游泳

甚至參加鐵人三項比賽。

他說：「如果我沒有保持最佳的身體狀況

就無法從事這場創新馬拉松。

」不過

有時候他必須拋開一切

才能靜下心來思考。

去年他就放自己兩個月的假

回來後大力提倡休假時寫在餐巾紙上的一個新點子：成立腦部健康中心

提供心理疾病的診斷和治療。

（取材自華爾街日報） 出處：http://tw.myblog.yahoo.com/stephen-missionary/article?mid=6003